Quy định khi đi máy bay Scoot

Mỗi hãng hàng không đều có những quy định riêng đối với hành khách khi sử dụng dịch vụ của hãng. Do tính đặc thù của việc di chuyển bằng đường hàng không, hành khách cần phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định mà hãng đưa ra để đảm bảo an toàn cho bản thân và cả những hành khách khác trên cùng chuyến bay. Dưới đây là những quy định khi đi máy bay Scoot dành cho các hành khách khi sử dụng dịch vụ bay của hãng. Đừng bỏ qua những thông tin bổ ích sau đây nhé!

Quy định về thủ tục bay Scoot

Thời gian làm thủ tục bay của Scoot: Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Scoot trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn. 

Quy định về hành lý của Scoot: Mỗi hãng hàng không đều có những quy định về hành lý riêng để đảm bảo an toàn bay. Quy định về hành lý của Scoot được chia theo hạng vé mà hành khách mua. 

• Hạng phổ thông: đây là hạng vé rẻ, hành khách sẽ chỉ được mang theo tối đa 2 kiện xách tay, tối đa 10kg (kích thước 54 x 38 x 23), bạn có thể mua thêm hành lý ký gửi nếu có nhu cầu.
• Hạng Scootbiz: hạng vé này được xem là hạng thương gia của Scoot, hành khách sẽ được mang theo 2 hành lý xách tay với kích thước giống với hạng phổ thông, tuy nhiên hành khách sẽ được ký gửi thêm 2 kiện hành lý, tối đa 30kg mỗi kiện. 

Chính sách hoàn tiền của Scoot: Nhìn chung, bạn có thể được hoàn tiền vì lý do cá nhân (tự huỷ, ốm đau, mang thai, hoặc hành khách qua đời), hãng huỷ/đổi lịch bay, lý do bất khả kháng, hoặc đặt chỗ trùng. Tuy nhiên, các hãng hàng không khác nhau có chính sách khác nhau về lý do hoàn tiền được chấp nhận. Vui lòng xem quy định hoàn vé máy bay của Scoot để xem đầy đủ thông tin hoàn tiền.

Chính sách đổi lịch của Scoot: Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Vui lòng xem trang đổi vé máy bay của Scoot để xem đầy đủ hướng dẫn đổi lịch chuyến bay. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trực tiếp Scoot để đổi lịch.

Đặt chỗ và vé điện tử Scoot

Cách đặt vé: Bạn có thể đặt vé máy bay Scoot trực tiếp trên web www.ftyscoot.com hoặc liên hệ trực tiếp đến Hotline 1900 4798 để được hỗ trợ đặt vé nhanh chóng. 

Cách thanh toán: Bạn có thể thanh toán vé Scoot qua chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng,.. Hoặc bạn cũng có thể thanh toán trực tại văn phòng đại lý vé máy bay Scoot. 

Vé điện tử Scoot: Vé điện tử của Scoot là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Scoot. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Scoot tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi. 

Chính sách hành khách

Trẻ em 0-2 tuổi 

– Em bé ít hơn tám (8) ngày tuổi không được bay.

– Em bé phải đi cùng với người lớn ít nhất 18 tuổi.

– Trừ khi em bé có vé riêng, em bé phải ngồi trên đùi của người lớn trong suốt chuyến bay.

– Hãng có cung cấp đai an toàn cho em bé. Scoot hiện không cho phép và cũng không cung cấp nôi nằm cho em bé trên máy bay.

– Em bé được sử dụng ghế an toàn theo tiêu chuẩn FAA. Tuy nhiên, Scoot hiện không cung cấp ghế an toàn trên máy bay. Ghế an toàn cho em bé không thể được lắp đặt vào ghế tại khu vực thoát hiểm khẩn cấp. Vì lý do an toàn, ghế an toàn cho em bé phải được lắp đặt hướng về phía trước.

– Hành khách đi cùng em bé đi từ Singapore được phép mang đủ lượng sữa mẹ hoặc thức ăn trẻ em, được tính vào giới hạn hành lý xách tay.

– Hành khách đi cùng em bé được phép mang theo xe đẩy có thể gấp lại, miễn là tuân theo các tiêu chuẩn an toàn của Scoot.

– Xe đẩy phải được đóng gói an toàn, không được mở và sử dụng trong khoang máy bay trong suốt chuyến bay.

– Ngoại trừ ghế an toàn cho trẻ em theo tiêu chuẩn FAA và xe đẩy nhẹ có thể gấp lại, các thiết bị như nôi nằm, xe đẩy và ghế ngồi ô tô không được phép xách tay lên máy bay.

Trẻ em (2 – 11 tuổi)

– Trẻ em dưới ba (3) tuổi được phép sử dụng ghế an toàn theo tiêu chuẩn FAA. Tuy nhiên, Scoot hiện không cung cấp ghế an toàn trên máy bay.

– Ghế an toàn cho trẻ em không thể được lắp đặt vào ghế tại khu vực thoát hiểm khẩn cấp.

– Vì lý do an toàn, ghế an toàn cho trẻ em phải được lắp đặt hướng về phía trước.

– Hành khách đi cùng trẻ em được phép mang theo xe đẩy có thể gấp lại, miễn là tuân theo các tiêu chuẩn an toàn của Scoot. Xe đẩy phải được đóng gói an toàn, không được mở và sử dụng trong khoang máy bay trong suốt chuyến bay.

– Ngoại trừ ghế an toàn cho trẻ em theo tiêu chuẩn FAA và xe đẩy nhẹ có thể gấp lại, các thiết bị như nôi nằm, xe đẩy và ghế ngồi ô tô không được phép xách tay lên máy bay.

– Trẻ em hoặc thiếu niên dưới 18 tuổi không được đi một mình mà không có người lớn đi cùng.

Hành khách mang thai

– Hành khách mang thai được phép bay các chuyến bay của Scoot.

– Hành khách mang thai không có biến chứng được bay đến 36 tuần (thai đơn), hoặc đến 32 tuần (đa thai).

– Hành khách mang thai phải trình giấy chứng nhận y tế ít nhất 14 ngày trước khi bay, để xác nhận đủ sức khỏe để bay.

Hành khách khuyết tật

– Hành khách khuyết tật, khiếm thị hoặc khiếm thính hoặc hành khách cần hỗ trợ đặc biệt phải thông báo cho Scoot về tình trạng của mình qua Tổng đài của hãng, ít nhất 48 giờ trước khi khởi hành.

– Hành khách cần sự hỗ trợ đặc biệt có thể được yêu cầu phải có hành khách đi cùng.

– Xe lăn và thiết bị hỗ trợ đi lại, trừ loại có thể gấp lại được, không được phép xách tay lên máy bay mà phải gửi cùng với hành lý ký gửi.

– Scoot có dịch vụ hỗ trợ cho người sử dụng xe lăn đến và đi từ máy bay có tính phí. Tuy nhiên, Scoot không cung cấp xe lăn.

– Hành khách khiếm thính được phép mang theo chó hỗ trợ hoặc chó trợ thính lên máy bay, và phải thông báo khi đặt chỗ hoặc ít nhất 48 giờ trước khi khởi hành qua Tổng đài của Scoot. Vì lý do an toàn, Scoot chỉ cho phép tối đa 2 động vật hỗ trợ trên mỗi chuyến bay.

– Hành khách được phép mang theo máy oxy di động (POC) theo tiêu chuẩn của FAA, miễn là có thể bỏ gọn dưới ghế hành khách và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn của Scoot.

Liên hệ đặt vé và biết thêm quy định đi máy bay Scoot

Di chuyển bằng máy bay luôn là sự lựa chọn hàng đầu đối với những ai yêu thích sự tiện lợi, nhanh chóng khi du lịch. Nắm vững những quy định khi đi máy bay Scoot sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí cho chuyến đi.

Hơn thế nữa, hãng hàng không Scoot còn có nhiều chương trình khuyến mãi giá vé máy bay cực rẻ. Hãy theo dõi website: www.ftyscoot.com hoặc hotline 1900 4798 để sở hữu cho mình những chiếc vé máy bay giá rẻ cho chuyến du lịch tuyệt vời của bạn!